ご利用ガイド Shopping Guide
最終更新日：◯◯年◯◯月◯◯日 / Last updated: ◯◯
ご注文の流れ How to order
- 商品を選び、「カートに追加」を押します。
- カートの内容を確認し、「レジに進む」を押します。
- お届け先とお支払い方法を入力します。
- 内容を確認して注文を確定します。
- 注文確認メールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
会員登録なしでもご注文いただけますが、登録すると住所入力の省略と注文履歴の確認ができます。
お支払い方法 Payment methods
クレジットカード
VISA / Mastercard / JCB / AMEX がご利用いただけます。ご注文時に決済され、決済手数料として商品代金の3.25%を申し受けます。
銀行振込
ご注文後7日以内にお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。ご入金確認後の発送となります。
コンビニ決済
ご注文後に発行される番号でお支払いください。決済手数料として商品代金の2.75%を申し受けます。
代金引換
商品お受け取り時に配達員へお支払いください。現金のほか、クレジットカード・デビットカードもご利用いただけます。代引金額に応じて下記の手数料を申し受けます。
| 代引金額（税込） | 代引手数料（税込） |
|---|---|
| 1万円以下 | 330円 |
| 3万円以下 | 440円 |
| 10万円以下 | 660円 |
| 30万円以下 | 1,100円 |
代金引換でご利用いただける上限金額は30万円です。これを超えるご注文は、クレジットカードまたは銀行振込をご利用ください。
配送・送料 Delivery and shipping fees
配送は佐川急便でお届けします。送料はお届け先の地域と荷物のサイズによって異なります。サイズは荷物の3辺（縦・横・高さ）の合計です。
常温・冷蔵・冷凍の商品を一緒にご注文いただいた場合、温度帯ごとに別々の便でお届けするため、それぞれに送料が発生します。
常温便 Dry
| 地域 | 都道府県 | 60サイズ （2kgまで） | 80サイズ （5kgまで） | 100サイズ （10kgまで） | 140サイズ （20kgまで） | 160サイズ （30kgまで） |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,440円 | 1,730円 | 2,000円 | 2,710円 | 2,950円 |
| 北東北 | 青森・秋田・岩手 | 1,040円 | 1,340円 | 1,630円 | 2,310円 | 2,570円 |
| 南東北 | 宮城・山形・福島 | 910円 | 1,220円 | 1,520円 | 2,180円 | 2,440円 |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 | 910円 | 1,220円 | 1,520円 | 2,180円 | 2,440円 |
| 信越 | 長野・新潟 | 910円 | 1,220円 | 1,520円 | 2,180円 | 2,440円 |
| 東海 | 静岡・愛知・岐阜・三重 | 910円 | 1,220円 | 1,520円 | 2,180円 | 2,440円 |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 910円 | 1,220円 | 1,520円 | 2,180円 | 2,440円 |
| 関西 | 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 | 1,040円 | 1,340円 | 1,630円 | 2,310円 | 2,570円 |
| 中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・島根 | 1,180円 | 1,470円 | 1,740円 | 2,440円 | 2,700円 |
| 四国 | 香川・徳島・高知・愛媛 | 1,300円 | 1,590円 | 1,880円 | 2,570円 | 2,830円 |
| 北九州 | 福岡・佐賀・長崎・大分 | 1,440円 | 1,730円 | 2,000円 | 2,710円 | 2,950円 |
| 南九州 | 熊本・宮崎・鹿児島 | 1,440円 | 1,730円 | 2,000円 | 2,710円 | 2,950円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,914円 | 3,520円 | 4,686円 | 7,579円 | 10,560円 |
表は横にスクロールできます。沖縄へのお届けは航空便での配送となります。
冷蔵便・冷凍便 Chilled and frozen
冷蔵・冷凍は同一料金です。取り扱いできるのは3辺合計140cm・30kgまでとなります。
| 地域 | 都道府県 | 60サイズ （2kgまで） | 80サイズ （5kgまで） | 100サイズ （10kgまで） | 140サイズ （20kgまで） | 140サイズ （30kgまで） |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,715円 | 2,060円 | 2,440円 | 3,590円 | 4,270円 |
| 北東北 | 青森・秋田・岩手 | 1,315円 | 1,670円 | 2,070円 | 3,190円 | 3,890円 |
| 南東北 | 宮城・山形・福島 | 1,185円 | 1,550円 | 1,960円 | 3,060円 | 3,760円 |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 | 1,185円 | 1,550円 | 1,960円 | 3,060円 | 3,760円 |
| 信越 | 長野・新潟 | 1,185円 | 1,550円 | 1,960円 | 3,060円 | 3,760円 |
| 東海 | 静岡・愛知・岐阜・三重 | 1,185円 | 1,550円 | 1,960円 | 3,060円 | 3,760円 |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 1,185円 | 1,550円 | 1,960円 | 3,060円 | 3,760円 |
| 関西 | 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 | 1,315円 | 1,670円 | 2,070円 | 3,190円 | 3,890円 |
| 中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・島根 | 1,455円 | 1,800円 | 2,180円 | 3,320円 | 4,020円 |
| 四国 | 香川・徳島・高知・愛媛 | 1,575円 | 1,920円 | 2,320円 | 3,450円 | 4,150円 |
| 北九州 | 福岡・佐賀・長崎・大分 | 1,715円 | 2,060円 | 2,440円 | 3,590円 | 4,270円 |
| 南九州 | 熊本・宮崎・鹿児島 | 1,715円 | 2,060円 | 2,440円 | 3,590円 | 4,270円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 2,189円 | 3,850円 | 5,126円 | 8,459円 | 11,880円 |
冷蔵便・冷凍便の料金は、常温便の運賃にクール料金（60サイズ275円／80サイズ330円／100サイズ440円／140サイズ880円／30kgまで1,320円）を加えた金額です。
税別10,000円以上のご購入で送料無料
税別10,000円（税込11,000円）以上のご注文は送料が無料になります。温度帯が分かれる場合も、ご注文の合計金額で判定します。 Free shipping on orders over ¥10,000 before tax (¥11,000 including tax). The total order value is used, even when items ship at different temperatures.
発送とお届け
- 発送までの日数Dispatch time
- ご入金確認後◯営業日以内に発送します。日曜・祝日は発送業務をお休みします。
- お届け日時の指定Delivery date and time
- ご注文時にご指定いただけます。ただし交通事情等により前後する場合があります。
- 離島へのお届けRemote islands
- 一部の離島は中継料が別途加算されます。該当する場合はご注文後にご連絡します。
返品・交換 Returns and exchanges
食品を扱う性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
次の場合は当店が送料を負担し、交換または返金いたします。商品到着後◯日以内に、写真を添えてご連絡ください。
- 商品が破損していた場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 賞味期限が著しく短い商品が届いた場合
よくあるご質問 Frequently asked questions
注文をキャンセルできますか？
発送準備前であればキャンセルできます。お早めにご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。
常温と冷凍を一緒に注文すると送料はどうなりますか？
温度帯ごとに別の便でお届けするため、それぞれに送料がかかります。ただし税別10,000円以上のご注文はすべて送料無料になります。
海外へ発送できますか？
現在は日本国内のみへの発送となります。
商品はすべてハラル認証を受けていますか？
認証の有無は商品ごとに異なります。各商品ページの記載をご確認ください。
領収書は発行できますか？
発行できます。ご注文時の備考欄に宛名をご記入いただくか、お問い合わせフォームからご依頼ください。
在庫にない商品を取り寄せてもらえますか？
商品によっては対応できる場合があります。お問い合わせフォームからご相談ください。
店舗でも購入できますか？
◯◯にて実店舗を営業しています。営業時間は◯◯:◯◯〜◯◯:◯◯です。